Administração

Planejamento estratégico: longo prazo, relação entre empresa e ambiente, envolve a empresa como um todo.
Efeito Holístico: envolve a empresa como uma totalidade, o todo é maior que a soma das duas partes, o todo é diferente de suas partes.
Efeito sinergístico: As partes do todo interagem e cooperam entre si para resultar mais do que a soma das partes.
Etapas planejamento estratégico (7): Determinar objetivos, Análise externa, análise interna, formulação de alternativas, elaboração do planejamento, implementação e execução e avaliação dos resultados.
Objetivos empresariais: Lucro, expansão da empresa, segurança e autonomia e independência.
Shareolders: Atender expectativas dos acionistas.
Stakeholders: Atender expectativas de todos os grupos de interesse.
Objetivos estratégicos ou globais: Objetivos gerais, lucro, participação no mercado, imagem, retorno do investimento.
Objetivos táticos: Objetivos específicos em cada unidade, volume de produção e de vendas.
Objetivos Operacionais: Objetivos limitados a cada cargo ou tarefa, atendimento ao cliente, tempo de entrega do produto.
Administração por objetivos(APO): ênfase nos objetivos e finalidades, definir objetivos e traçar meios para alcança-los.
Elementos de APO: estabelecer conjunto de objetivos entre executivo e seu superior, cada departamento ou unidade, interligação entre vários objetivos para alcançar efeitos sinergísticos, revisão periódica para correção, ênfase no controle de resultados.
Análise organizacional interna: Missão e visão organizacional, recursos disponíveis, competências atuais e potenciais, estrutura organizacional, tecnologia, pessoas.
7SS: Staff, style, skills, systems, structure, shared values, superordinate goal.
Balanced Scoredcard: ferramenta para atingir eficiência.
Planejamento tático: Processo permanente e contínuo, voltado para o futuro, se preocupa com racionalidade na tomada de decisão, seleciona determinado curso de função, sistêmico, interativo, técnica de