administração

ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
1.
2.
3.

4.

Conceito: Teoria que considerava o comportamento do ser humano dentro das organizações. Origens da Teoria Comportamental.
Novas proposições sobre a motivação humana:
•
O comportamento da organização é derivada do comportamento individual.
•
O comportamento individual é conduzido pela motivação humana.
•
O administrador precisa conhecer as necessidades humanas para entender melhor o comportamento humano.
Hierarquia das necessidades de Maslow:
Conceito

Exemplos

Sua satisfação gera

Sua insatisfação gera Autorealização

Relacionadas ao autodesenvolvimento.

Poder político

Sentimento de utilidade
Realização pessoal

Frustração

Estima

Relacionada à autopercepção do indivíduo

Respeito e prestígio
Status

Sentimento de autoconfiança, valor e força

Sentimento de inferioridade e fraqueza

Sociais

Relacionadas ao contato social Círculo de amizades
Afeto, amor

Maior empatia

Resistência
Hostilidade

Segurança

Relacionadas à proteção e busca de segurança

Bom emprego
Salário razoável

Organização do comportamento Insegurança pessoal

Fisiológica s Relacionadas à sobrevivência humana.

Alimentação
Fome

Conforto físico

Uma dominação do comportamento 1

ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
MEIOS DE SATISFAÇÃO
Fisiológicas
• Intervalos de descanso • Conforto físico
• Horário razoável

5.

Segurança
• Segurança no trabalho. • Boa remuneração
• Estabilidade no emprego Sociais

Estima

• Amizade dos colegas. • Interação com clientes • Gerente amigável

Auto-realização

• Responsabilidade por resultados.
• Orgulho e reconhecimento. • Promoções.

• Trabalho criativo e desafiante • Diversidade e autonomia • Participação na decisões Teoria dos dois fatores de Herzberg: Dois fatores orientam o