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ESTUDO DE CASO Nº 3 - CASO INDÚSTRIA MOBILENHA S.A. i
A Indústria Mobilenha S.A. é uma fábrica de móveis de escritório, cujo Gerente-Geral, Jacinto Fujita, dava grande ênfase às grandes e pequenas vendas, sem se preocupar muito com os aspectos administrativos, deixando invariavelmente a organização dos diversos departamentos da empresa em segundo plano. Sua meta principal era vender, mesmo desorganizadamente, para colher resultados rápidos e imediatos.
Realmente, grandes sucessos eram alcançados nas vendas e a equipe de vendedores sempre atingia resultados alvissareiros. Porém, Fujita era avesso aos problemas que afetavam os demais departamentos da empresa.
A Seção de Faturamento reclamava que o Departamento de Vendas cometia freqüentes e graves erros na emissão dos pedidos, o que provocava inúmeros problemas na emissão das notas fiscais. O Departamento de Produção se via constantemente às voltas com ordens contraditórias e contra-ordens de urgência, pois, para atender certos clientes, Fujita solicitava à produção uma maior produtividade, não ligando se o produto estava dentro das especificações de qualidade aceitáveis ou o quanto custaria à empresa o apressamento de certos pedidos. .
Um dos aspectos que davam ao Gerente-Geral grande força perante seus subordinados era o fato de ser amigo pessoal do Diretor-Presidente da empresa, Emílio Caruso. Este, deslumbrado pelos números apresentados por Fujita, não dava ouvidos aos demais chefes de departamentos de sua empresa.
Fujita era uma pessoa muito humana e muito querido por todos os empregados da empresa, valendo-lhe certa simpatia pessoal e livre trânsito em todas as áreas da companhia.
Em certa ocasião, quando tudo transcorria dentro dos desencontros comuns e cotidianos e as vendas em elevado índice, Fujita solicita sua demissão da empresa, deixando todos surpresos, pois pretendia dedicarse a atividades agrícolas em função de uma herança recebida.
Durante o período decorrido para a admissão de