administração

Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto ao consumidor, con-corrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas de empresários e empreendedores.

ETAPAS DA PESQUISA DE MERCADO
1º PASSO: Definição do público-alvo e objetivos da pesquisa Tem o propósito de identificar o público alvo para quem a pesquisa deverá ser aplicada e definir seus objetivos para estabelecer o que se pretende alcançar.
2º PASSO: Definição da coleta dos dados Definição de como levantar os dados da pesquisa. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e primários.
DADOS SECUNDÁRIOS A pesquisa de dados secundários diz respeito à coleta de dados já existentes em diversas fontes, como sites na internet, jornais, revistas, entre outras. A coleta de dados, para a pesquisa, pode ser feita dentro da propria empresa.
DADOS PRIMÁRIOS São os dados que não estão disponíveis. Para obtê-los, é necessário realizar uma coleta que pode ser feita por meio de profissionais de pesquisa ou por conta própria junto a concorrentes, fornecedores e clientes.
3º PASSO: Definição do método de pesquisa de dados primários
O método corresponde ao tipo de pesquisa que se vai utilizar. A escolha depende de vários fatores: objetivos da pesquisa, tipo de informação pretendida, o público-alvo, o prazo e o orçamento. Estabelecem-se dois métodos de pesquisa neste manual: a pesquisa qualitativa e quantitativa.
QUANTITATIVA É usada para conhecer a percepção dos clientes sem quantificá-los. Nesse caso, o interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar as percepções humanas sobre os produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendencias.
SURVEY Os conceitos da Pesquisa Survey (termo em inglês que se destina a “pesquisa em grande escala”) desenvolve uma abordagem quantitativa, que visa apresentar as opiniões das pessoas através de questionários, entrevistas, etc. Os surveys envolvem a coleta de dados através de entrevistas