Administração

Pergunta 1

Dependendo de como a empresa trabalha com ela, a Rádio Peão ou Rádio Corredor, pode ser um problema. Mas segundo o autor do livro “Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnica” (1996), Francisco G. Torquato do Rego, existe uma alternativa que pode ser aplicada ao que seria um problema. Segundo o autor: a) A Rádio Peão deve ser combatida porque só traz fofocas e em nada acrescenta b) Deve-se utilizar o que está sendo dito, comentado, o informal, sobre o formal e explorá-lo. Dessa forma, observar e ampliar a percepção da empresa sobre as pessoas e seus grupos. c) Deve-se saber quem são esses funcionários e chamá-los para uma reunião d) Devem-se ignorar os comentários por muitas vezes estarem imbuídos de informações sem fundamentos e) Devem-se utilizar os canais de comunicação a fim de combater a ação das pessoas que formam esse movimento do famoso “leva e traz”

0,2 pontos
Pergunta 2

O diretor de uma empresa de cosméticos solicitou ao departamento de comunicação que elaborasse um informativo que explicasse sobre o plano de saúde de todos os funcionários. Os planos de saúde eram diferentes para cada grupo de funcionários que compunham a empresa. Muitos funcionários reclamaram e alegaram que ficaram confusos sobre seus benefícios. Nesse caso, temos um problema de comunicação de: a) direção horizontal – fluxo lateral b) canal de comunicação visual/escrito c) direção vertical – fluxo descendente d) direção vertical – fluxo ascendente e) canal de comunicação visual-pictográfico

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Pergunta 3

A comunicação de uma empresa é responsável pela: a) organização, desenvolvimento e sobrevivência da empresa envolvendo tanto a comunicação interna como a externa b) transmissão de informações ao