Administração

APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO UTILIZADO PARA DELIMITAÇÃO DE SERVIÇOS A SEREM PRESTADOS.
QUESTIONÁRIO – CLIENTES
Bairro:________________________________ Região ___________________
Atendimento / Cordialidade

1- Com que freqüência você vai ao salão de beleza?

( ) 1 vez por mês
( ) 2 vezes por mês
( ) 3 vezes ou mais

1- Que diferencial leva você a freqüentar o salão de beleza escolhido?

( ) Preço
( ) Qualidade dos serviços prestados
( ) Os produtos utilizados
( ) O ambiente
( ) A localização

2– A cordialidade dos profissionais do salão de beleza é indispensável.

( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente
( ) discordo ( ) discordo parcialmente
Produtos / Serviços

3– As marcas dos produtos utilizados influenciam na escolha pelo salão de beleza.

( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente
( ) discordo ( ) discordo parcialmente

4- Que tipo de serviço você utiliza normalmente em um salão de beleza?

( ) Corte ( ) Tintura ( ) Hidratação ( ) Manicure e pedicure ( ) Escovas diversas ( ) Outros ______________________________

Preço

5– Quanto você pagaria por um corte de cabelo?

( ) entre 10 e 18 reais
( ) entre 19 e 25 reais
( ) entre 26 e 30 reais
( ) acima 30 reais

6- Quanto você pagaria por manicure e pedicure?

( ) entre 10 e 15 reais
( ) entre 16 e 20 reais
( ) acima de 20 reais

7- Quanto você pagaria pela depilação?

Pernas:
( ) até 10 reais
( ) até 15 reais
( ) acima de 20 reais
Virilha:
( ) até 12 reais
( ) até 16 reais
( ) acima de 20 reais
Axilas:
( ) até 10 reais
( ) até 20 reais
( ) acima de 20 reais
Higienização

8- Deve-se observar se é feita a esterilização dos materiais do salão de beleza.

( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente
( ) discordo ( ) discordo parcialmente