Administração

OS ATIVOS INTANGÍVEIS E O CAPITAL INTELECTUAL
Arthur Hyppólito de Moura - 2004

Sumário
 Mudanças na Sociedade Industrial - fatores e tendências  Novos caminhos da organização  Elementos críticos do diferencial competetitivo  Os recursos fundamentais da organização e os intangíveis  Capital Intelectual/Ativos Intangíveis  Condições básicas para a GC  A Estratégia do Conhecimento

Arthur Hyppólito de Moura

MUDANÇAS NA SOCIEDADE INDUSTRIAL: FATORES E TENDÊNCIAS

Arthur Hyppólito de Moura

Fatores e Tendências - I
 Desenvolvimento das tecnologias da informação e da comunicação  “Salto” no ritmo das mudanças nos transportes e nas tecnológicas em geral  Patamar comum atingido pelas empresas  Esgotamento das estratégicas de produtividade  Busca por uma diferenciação competitiva  Incremento do conceito de serviço
Arthur Hyppólito de Moura

Fatores e Tendências - II
Aumento das empresas baseadas em serviços
Exemplo: Pesquisas (J. Brian Quinn) Principalmente a partir da Segunda Guerra

1988 - (USA) os serviços são responsáveis: • por 77% do emprego • pela maior parte do PIB 1990 - maior parte da valorização das empresas se deve a: • serviços baseados em conhecimento • sua potencialização em decorrência do desenvolvimento das tecnologias
Arthur Hyppólito de Moura

Novos Caminhos da Organização
Era Industrial
EMPRESA FORNECEDOR
Predominância: ativos tangíveis

Transformação Energia Mão-de-obra ...

CLIENTE

Era do Conhecimento
EMPRESA FORNECEDOR
Predominância: Predominâ ativos intangíveis intangí

e edadente Sociambi Meio
Arthur Hyppólito de Moura

Inteligência Conhecimentos Informações ...
Relacionamentos

CLIENTE
CLIENTE DO CLIENTE

O Exemplo da Ford
Início dos anos 90: projeto integrado dos carros Taurus/Sable. Esta integração abrangeu:

• Manutenção • Compras • Garantia de qualidade • Pessoal • Relações ambientais, • Marketing jurídicas e de seguros • Vendas • Distribuição

Multidisciplinaridade