Administração

CAPÍTULO 10
Gerenciamento das comunicações do projeto O gerenciamento das comunicações do projeto é a área de conhecimento que emprega os processos necessários para garantir a geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e destinação final das informações sobre o projeto de forma oportuna e adequada. Os processos de gerenciamento das comunicações do projeto fornecem as ligações críticas entre pessoas e informações que são necessárias para comunicações bem-sucedidas. Os gerentes de projetos podem gastar um tempo excessivo na comunicação com a equipe do projeto, partes interessadas, cliente e patrocinador.
Todos os envolvidos no projeto devem entender como as comunicações afetam o projeto como um todo. A Figura 10-1 fornece uma visão geral dos processos de gerenciamento das comunicações do projeto e a Figura 10-2 apresenta um fluxograma de processo desses processos e suas entradas e saídas, além de outros processos de área de conhecimento relacionados. Os processos de gerenciamento das comunicações do projeto incluem os seguintes:
10.1 Planejamento das comunicações – determinação das necessidades de informações e comunicações das partes interessadas no projeto.
10.2 Distribuição das informações – colocação das informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto no momento adequado.
10.3 Relatório de desempenho – coleta e distribuição das informações sobre o desempenho. Isso inclui o relatório de andamento, medição do progresso e previsão. 10.4 Gerenciar as partes interessadas – gerenciamento das comunicações para satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto e resolver problemas com elas.
Esses processos interagem entre si e também com processos de outras áreas de conhecimento. Cada processo pode envolver o esforço de uma ou mais pessoas ou grupos de pessoas, com base nas necessidades do projeto. Cada processo ocorre pelo menos uma vez em todos os projetos e também em uma ou mais fases do