ADMINISTRAÇÃO

Exercícios: Processos Decisórios

1. Também conhecido como Curva ABC, pois destaca elementos de um grupo pela sua importância, é uma técnica usada para selecionar os itens mais importantes de uma série e permitir a estratificação de dados, isto é, a divisão de um conjunto de dados em partes.
A) Diagrama de Ishikawa.
B) Diagrama de Pareto.
C) Matriz de Priorização.
D) 5W2H.
E) Folha de Verificação

2. Em várias fases do MASP pode-se fazer uso da ferramenta 5W2H tanto para elaboração do histórico de um problema quanto para montagem de um plano de ação para eliminação de uma causa raiz desse problema. Os 5W, traduzidos, dessa ferramenta correspondem a 5 perguntas que direcionam a análise do problema. São eles:
A) O quê? Por quê? Quem? Onde? Quando?
B) Quem? Por quê? Quando? Como? Quanto?
C) O quê? Como? Quando? Onde? Quanto?
D) Por quê? Como? Quando? Quanto? Onde?
E) Quem? Onde? Quando? Como? Por quê?

3. Na aplicação do MASP faz-se uso de um conjunto de ferramentas que devem ser escolhidas de forma adequada e específica para cada tipo de problema encontrado. Qual o nome da ferramenta utilizada para se detectar as prováveis causas de um problema?
A) Brainstorming.
B) Diagrama de Pareto.
C) Diagrama de Causa – Efeito ou Diagrama de Ishikawa.
D) Indicador de Desempenho
E) PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade)

4. Cite 03 sintomas da existência de um problema?

5. O que é MASP?

6. Quais são as etapas de execução do MASP?

7. Cite as sete ferramentas de análise para a resolução de problemas?

8. O que são 6 Sigma?

9. Descreva Lean Manufacturing?
10. O propósito dos 6 sigma é:
A) Aumentar o desempenho do processo, diminuindo sua variabilidade
B) Reduzir o desempenho do processo, aumentando sua variabilidade
C) Aumentar o desempenho do processo, aumentando sua variabilidade
D) Reduzir a variabilidade, reduzindo o desempenho do processo
E) Nenhuma alternativa está correta

11. Quais são os sete desperdícios?

12. Analise o