Administração

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

DENIZE GERVÁSIO VIEIRA

QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE
CASO NA ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL GARCIA LTDA.

Balneário Camboriú
2007

DENIZE GERVÁSIO VIEIRA

QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE
CASO NA ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL GARCIA LTDA.

Monografia apresentada como requisito Parcial para a obtenção do título de Bacharelado em
Administração
–
Ênfase
em
Gestão
Empreendedora, na Universidade do Vale do
Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú.

Orientadora: Prof. Dra. Sara J. G. dos Anjos.

Balneário Camboriú
2007

DENIZE GERVÁSIO VIEIRA

QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE
CASO NA ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL GARCIA LTDA.

Esta Monografia foi julgada adequada para a obtenção do título do Bacharel em
Administração e aprovado pelo Curso de Administração – ênfase em Gestão Empreendedora da Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Balneário Camboriú.
Área de concentração: Qualidade de serviços

Balneário Camboriú, 26 de Novembro de 2007.

_________________________________
Prof. Dra. Sara Joana Gadotti dos Anjos
Orientadora

___________________________________
Profa. Msc. Roberta Nara Sodré de Souza
Avaliadora

___________________________________
Prof. Msc Ademar José da Silva
Avaliador

EQUIPE TÉCNICA

Estagiária: Denize Gervásio Vieira

Área de Estágio: Administração de serviços

Coordenador de Estágio: Prof.ª Lorena Schröder

Supervisor da Empresa: Ricardo Garcia

Professora Orientadora: Dra. Sara Joana Gadotti dos Anjos

DADOS DA EMPRESA

Razão Social: Organização Contábil Garcia Ltda.

Endereço: Rua Hercílio Zucki, nº 111, Centro, Camboriú, SC.

Setor de Desenvolvimento do Estágio: Administrativo.

Duração: 240 horas

Nome e Cargo do Supervisor da Empresa: Ricardo Garcia, Sócio Gerente.

Carimbo do CNPJ da Empresa: 81.335.549/0001-39

AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA

Balneário Camboriú (SC), 26 de Novembro de 2007.