Administração

A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A Comunicação é um dos mais relevantes processos de administração e merece atenção especial dos administradores.
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Já existe nas empresas modernas a preocupação de implantar um sistema de comunicação em todos os sentidos:
De cima para baixo;
De baixo para cima;
E em sentido horizontal.
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
O desempenho no trabalho está fundamentalmente ligado ao sistema de comunicação nele existente. A administração moderna, de fato, privilegia a comunicação como um dos fatores mais importantes para o bom andamento de uma organização.
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A intercomunicação de idéias, sugestões, sentimentos, anseios e expectativas cria um ambiente favorável de influências recíprocas;
Neutraliza resistências prejudiciais ao bom andamento do serviço;
Evita distorções de fatos, tão freqüentes em estruturas empresariais rigidamente diretivas.
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Em grande parte das empresas o sistema de comunicação ainda apresenta graves falhas que comprometem o desempenho satisfatório dos funcionários:
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Clima de desconfiança;
Insegurança e hostilidade;
Fluxo de informações e de influências bloqueado;
Pressão descabida das chefias;
Relações hostis entre a equipe;
Competições irracionais.
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
O estilo excessivamente autocrático das chefias falseiam a comunicação, principalmente a ascendente.
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Comunicação Ascendente e Descendente:
De acordo com pesquisas realizadas, existe estreita relação em ter boa comunicação e alta produtividade;
Onde existe fácil comunicação, de baixo para cima, as percepções são mais precisas;
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
34% dos empregados pensam que seu superior compreende bem seus problemas;
E 95% dos superiores declaram conhecer bem os problemas de seus empregados;
Estas distorções de percepção,