Administração

Mapeamento

Algumas Informações

Sabe-se que a concorrência entre as empresas de telefonia esta muito grande hoje em dia e também o numero de empresas é grande como Claro, TIM, Oi, Vivo, Nextel entre outras. Verificou-se que a claro e Oi geralmente tem mais promoções mas em contra partida não tem um sinal telefônico tão bom quanto as outras. Nextel oferece serviço via radio entre telefones Nextel sem custo nenhum, mas seus aparelhos são um pouco mais caros que o normal. Em termos de assistência técnica e custo de manutenção as operadoras se equivalem.

Prioridades da Empresa

A empresa precisa de um serviço que possa facilitar ao Maximo a comunicação entre os vendedores e os colaboradores principalmente em horários comerciais.

Parâmetros

Metas

Como geralmente os vendedores trabalham em diversas cidades precisam fazer muitos interurbanos para se comunicar com os colaboradores e isto gera um custo muito alto, a empresa precisa de um serviço de telefonia que atenda essas necessidades de forma barata e que o serviço seja de ótima qualidade.

Alternativas

A empresa pode aceitar sim um custo um pouco maior, porem não abre Mao da qualidade do serviço.

Limites

Não podemos aceitar um serviço que seja em termos de custo maior que o anterior que tínhamos com a outra empresa de telefonia.

Cenário

Pautas da reunião

# Preço das ligações
# Qualidade do serviço
# Promoções futuras

Local da Negociação

Será na sede da própria empresa, deve-se reservar uma sala com ambiente climatizado e que tenha um projetor e internet wireless ambos com funcionando corretamente para evitar constrangimentos.

Participantes

Iram participar o gerente administrativo, alguns colaboradores e um de nossos vendedores.

Preparação final

Analisar a outra parte

Os negociadores das outras partes presentes na reunião são muito experientes, trabalham há anos em suas respectivas empresas e acostumados a este tipo de negociação e