Administração

Capítulo 4: A Tomada de Decisão em Administração.

Questões para discussão:

1. O que é decisão? Por que a tomada de decisão é considerada a essência da administração?

Decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade.
A qualidade da tomada de decisão tem impacto muito significativo no desempenho da organização, em alguns casos as decisões assumem uma importância estratégica para o futuro da organização e de seus trabalhadores. Cabe ao administrador tomar decisões sobre todos os aspectos da vida de uma organização, o que abrange as quatro funções da administração e todas as áreas funcionais da empresa. Portanto, é o conjunto de decisões que permite à organização resolver os problemas, aproveitar as oportunidades e, com isso, alcançar seus objetivos. Por esses motivos é que a tomada de decisão é considerada a essência da administração.

2. Quais são os tipos de decisão que você conhece? Em que medida essas decisões resultam das características do ambiente de tomada de decisão? Dê exemplos.

Decisões Programadas: são soluções para situações repetitivas e estruturadas, determinadas por abordagens específicas para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle.
Exemplo: Quando um lote de produtos não passa no controle de qualidade, o administrador sabe exatamente o que fazer.
Decisões não programadas: são soluções específicas para resolver situações desestruturadas e pouco frequentes, para as quais a informação é incompleta e ambígua. São normalmente decisões, que por sua importância para a organização, exigem que se desenvolva uma resposta customizada.
Exemplo: O lançamento de um novo produto.

3. O que são políticas, procedimentos e regras e qual é seu papel na tomada de decisão?

Políticas são orientações genéricas sobre como proceder em situações recorrentes, mas pouco estruturadas. As políticas estabelecem parâmetros de atuação, mas não indica