Administração

Administração da Cadeia de Valor e Operações
CAPÍTULO 21

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Objetivos da Aprendizagem
• Definir administração das operações e descrever sua aplicação dentro das organizações industriais e de serviços. • Discutir o papel da estratégia da administração das operações dentro da estratégia competitiva global da companhia. • Explicar o papel do e-business na abordagem de parceria de hoje para a administração da cadeia de suprimentos. • Resumir as considerações ao projetar um sistema operacional, incluindo o projeto de produto e serviço, layout das instalações e planejamento da capacidade.

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Objetivos da Aprendizagem (cont.)
• Explicar por que estoques pequenos são preferidos pela maioria das organizações. • Discutir as técnicas principais para a administração de materiais e do estoque. • Descrever o que se entende por produção enxuta. • Definir produtividade e explicar por que e como os gerentes buscam incrementá-la.

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Administração da Cadeia de Valor e Operações
• O sucesso estratégico depende de operações eficientes • As preocupações operacionais assumem uma importância extrema no ambiente competitivo e global de hoje, onde os consumidores com frequência querem produtos e serviços customizados entregues imediatamente

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Gestão das Operações
• O campo da administração que foca a produção física de bens ou serviços e usa técnicas especializadas para resolver problemas de produção Núcleo técnico = coração da produção do bem ou serviço da organização

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A Organização como um Sistema de Cadeia de Valor
Figura 21.1

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Estratégia Competitiva

Gestão das Operações
Insumos Insumos
Matérias-primas Matérias-primas Recursos Recursos humanos humanos Terreno,