Administração

Conceitos básicos de administração.
Noções das funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Noções das áreas organizacionais: produção, marketing, recursos humanos e finanças. Conhecimentos básicos de administração de materiais: estrutura da área, tipos de materiais e noções de gestão de estoque (recebimento, armazenagem, distribuição e inventários). Conhecimentos básicos do processo de compras no serviço publico.. Conhecimentos básicos de gestão por processos. Conceitos básicos de administração publica: programas, projetos e ações.
Conhecimentos básicos de orçamento publico.
Tipos e redação de documentos oficiais: oficio, memorando, exposição de motivos, mensagem, ata, parecer, atestado, acordo, alvará, circular, contrato, convenio, convite, declaração, despacho, edital, convocação, portaria, petição, memorial, resolução, requerimento, procuração, entre outros. Conhecimentos básicos de documentação e arquivo: conceito, importância, natureza, finalidade, características, fases do processo de documentação e classificação.
Recebimento, encaminhamento e sistemas e métodos de arquivamento de documentos oficiais em organizações publicas e privadas. Atendimento ao publico: regras básicas, formas de comportamento, formas de comunicação, recepção, conhecimento da estrutura da organização, orientação e encaminhamentos Atendimento ao publico: recepção, orientação e encaminhamentos. Serviços de telefonia: regras básicas, formas de comportamento, recebimento, transferências e realização de telefonemas, adequação da linguagem, chamadas locais, nacionais e internacionais.
Noções de comunicação formal e informal nas organizações.
Redação técnica.
Constituição Federal, de 05 de outubro de 1988, com alterações posteriores. Capitulo I do Titulo II – Dos Direitos e Garantias Fundamentais – artigo 5o e incisos; Capitulo VII do Titulo III – Da Administração Publica – artigo 37 a 41. Lei Orgânica do Município de Goiânia: