Administração McDonald´s brasil

QUESTÕES DO TEXTO
DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO NO
MCDONALD’S DO BRASIL

RENATO MASCAGNI

MACEIÓ
MARÇO - 2014

RENATO MASCAGNI

QUESTÕES DO TEXTO
DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO NO
MCDONALD’S DO BRASIL

Trabalho apresentado à Professora Larissa Ramos de Holanda da disciplina Teoria Geral da Administração da turma do 2º período , do curso de Administração.

Maceió - 21/03/2014

1. Identifique as teorias de administração cujos elementos e características podem ser utilizados para analisar o caso do McDonald’s.
R.: A primeira que podemos identificar é a Escola Clássica, já que percebemos claramente a Administração Científica e a Teoria da Burocracia, quando o McDonald’s cria um manual de operações contendo todos os procedimentos operacionais, de atendimento ao cliente entre outros. Também observamos a escola de Relações Humanas, com Enfoque Comportamental ao introduzir praticas motivacionais, através uma rotatividade nas funções a serem desempenhadas pelos colaboradores e a um sistema de cargos e carreiras. A Teoria de Sistemas está presente na administração do McDonald’s quando eles demonstram preocupação com seus franqueados e fornecedores, e estarem em contraponto com a excessiva especialização das disciplinas científicas e estarem preocupados com a satisfação dos mercados locais. Podemos afirmar, então, que o McDonald’s aplica uma Administração Contemporânea, ao utilizar o que se pode dizer que é seleção das melhores ideias de cada Teoria da Administração.

2. Quais princípios da escola clássica de administração se manifestam na administração do McDonald’s? Dê exemplos.
R:. Está respondido a questão anterior:
a) Administração Científica: com os procedimentos operacionais.
b) Teoria da Burocracia: através de padrões registrados em manual.

3. Qual é a relação entre a força de trabalho