Administração, finanças

A importância da Gestão de Processos nas empresa

Com o aumento da competitividade nos últimos anos, a inovação no mercado tem se tornado cada vez mais acelerada, exigência demandando agilidade das empresas na entrega de produtos com altos padrões de qualidade para seus clientes, além da necessidade de mudanças rápidas. Com os avanços tecnológicos, surgiram discussões acerca da necessidade de otimização do processo de desenvolvimento de softwares. As grandes mudanças no setor empresarial e ambiente econômico, provocadas pelo crescente aquecimento na economia forçaram as organizações a elaborarem e aperfeiçoarem suas operações, aliando não somente a eficiência, mas também a rapidez e efetividade, para isso houve a implantação de processos resultando em otimizar as o mesmo fazer as coisas certas, da melhor forma possível de modo que os clientes estivessem satisfeitos com a utilização dos produtos ou serviços. Nesta nova perspectiva, o planejamento estratégico tem papel fundamental para que uma empresa possa focalizar sua atenção e recursos em objetivos definidos. A perspectiva de processos insere-se neste novo ambiente forçando, as empresas a verem seu trabalho não somente do próprio ponto de vista, mas também a do cliente. O cliente é o centro das organizações por processos, e o objetivo final das empresas é oferecer para o cliente mais valor, de forma mais rápida e a um custo mais baixo buscando sua satisfação para o mesmo. As formas de organizações atuais não têm estrutura, pois existem barreiras, motivo pelo qual, é necessário aprender a pensar e executar novas formas de estruturar as empresas. Mas como toda mudança na implantação de processo não é diferente segue alguns pontos:

“Geralmente, mudar a estrutura organizacional da empresa de um modelo funcional para uma estrutura por processos implica (GONÇALVES, 1997)”.

* Atribuir a responsabilidade pelo andamento de cada processo essencial a um proprietário do processo;