Administração estratégica - estudo de caso

SUMÁRIO
1. FORMULAÇÃO DA MISSÃO...........................................................................4
2. FORMULAÇÃO DA VISÃO..............................................................................4
3. ANÁLISE DOS PÚBLICOS RELEVANTES.....................................................4
4. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO................................................................4
4.1. Reputação da empresa.............................................................................4
4.2. Qualidade do produto...............................................................................4
4.3. Qualidade do serviço................................................................................5
4.4. Efetividade na determinação de preços..................................................5
4.5. Efetividade de promoções........................................................................5
4.6. Efetividade da força de vendas................................................................5
4.7. Disponibilidade de capital.........................................................................5
4.8. Flexibilidade ou boa capacidade de resposta........................................6
5. POLITICAS.......................................................................................................6
6. ESTRATÉGIA....................................................................................................6
7. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS.........................................................................6
8. REFERENCIAS.................................................................................................7

1- FORMULAÇÃO DA MISSÃO.
A empresa busca oferecer para o consumidor produtos de qualidade com total transparência visando a satisfação do cliente, funcionários e fornecedores objetivando sempre a excelência.
2- FORMULAÇÃO DA VISÃO.
Estar entre as melhores lojas revendedoras de calças de marca, buscando sempre a