Administração de Produção- Empresa

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO MARANHÃO - CEUMA

EMPRESA DE PRODUÇÃO

São Luis
2014
EQUIPE
Daniella Bernardo Menezes, CPD: 962480.
Edilene Lobato Garcia, CPD: 966472.
Fransueny dos Santos Almeida, CPD:997390.
Marly Magalhães Farias, CPD: 10436.
Sandra Martins Barbosa, CPD: 973257.

Trabalho apresentado à disciplina de Administração de Produção, do 5º período do curso de Administração para obtenção de nota referente ao primeiro bimestre de 2014.
Orientador: Prof. Haroldo

São Luís
2014
SUMÁRIO

1 Composição da Empresa 07
1.1 Nome da empresa 07
1.2 Ramo de Atividade 07
1.3 Localização 07
1.4 Nome dos Acionistas 07
2 Filosofia da Empresa 08
2.1 Visão 08
2.2 Missão 08
2.3 Valores 08
2.4 Políticas de Qualidade 08
2.5 Formas de Divulgação 09
3 Planejamento Estratégico 10
3.1 Diretrizes Estratégicas 10
3.2 Diretrizes setoriais 13
3.2.1 Recursos Humanos 13
3.2.2 Financeiro 14
3.2.3 Produção 15
3.2.4 Marketing / Vendas 16
3.2.5 Suprimentos 16
3.3 Indicadores de desempenho 17
3.4 Estrutura Organizacional 19
4 Sistema da Qualidade 19
4.1 Manual da Qualidade 19
4.2 Procedimentos Gerais 19
4.2.1 Princípios Básicos 19
4.2.2 Conduta Empresarial 20
4.2.2.1 Relações com os empregados 20
4.2.2.2 Relações com os clientes 21
4.2.2.3 Relação com os fornecedores e prestadores de serviços 22
4.2.2.4 Relações com os acionistas 22
4.2.2.5 Relações com a comunidade e responsabilidade social 22
4.2.2.6 Meio ambiente 23
4.2.2.7 Condução dos negócios e responsabilidade legal 23
4.2.2.8 Comunicação e publicidade 24
4.2.2.9 Atividades e contribuições políticas 24
4.2.2.10 Registros contábeis 25
4.2.3 Conduta dos Administradores e Empregados 26
4.2.3.1 Procedimentos gerais 26
4.2.3.2 Negócios com ações da Hidratta 27
4.3 Procedimentos Operacionais 29
4.4 Programa 5S 30
5 Recursos Humanos 32
5.1 Definição e Classificação dos Cargos 32
5.2 Plano de Capacitação de empregados 33
5.3