Administração de Cargos e Salários

ESTUDO DE CASO “O Outro Lado da Mesa”
Questão 1 - Qual o papel da área de Recursos Humanos para solucionar as discrepâncias funcionais ocorridas pela incapacidade dos empregados da organização?
RESPOSTA: A atuação do RH deve estar voltada a observar os diferentes tipos de conflito. A área deve detectar e administrar as questões relacionais, observando os canais de comunicação, o nível de tensão, o clima nas diferentes equipes e assim acionar as possibilidades de mediação entre as partes conflitantes, possibilitando conversações que de alguma forma encontrem alternativas que dissolvam os males entendidos. “O RH de uma empresa pode ser também o responsável pela capacitação dos gestores como mediadores de conflitos ou ser ele próprio o departamento capacitado para mediar as divergências entre e intra áreas da empresa.
Após a realização desse diagnóstico, a própria organização pode redefinir os pontos críticos e realinhar as equipes para que caminhem de forma mais harmoniosa. No entanto, se a questão apresentar-se de forma complexa, se todos os recursos forem ineficazes será preciso buscar a ajuda de um terceiro como o mediador que trabalhe a construção de saídas ainda não pensadas.
Questão 2 - Descreva os cargos de:
• Diretor
• Gerente de Vendas
• Vendedor
• Supervisor
Lembrando-se que o cargo precisa ter “O QUE”, “COMO”, “QUANDO” e “PARA QUE”.
RESPOSTA:

Diretor
Missão do cargo
Planejar e supervisionar todas as atividades da empresa, visando assegurar o bom andamento das atividades relacionadas a vendas, atendimento ao cliente, gestão financeira, recursos humanos, tecnologia, compras e estoques, dentro das políticas estabelecidas.
Responsabilidades
Coordenar as atividades do Gerente Comercial, visando à conformidade de seus procedimentos com a política comercial da empresa.
Interagir com os fornecedores na definição de novos produtos e modificações em produtos existentes, visando melhorar a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes.