ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

SUMÁRIO
1. Introdução 4
2. Evolução histórica de produção e qualidade 5
3. Conceitos de bens e serviços 7
4. Planejamento agregado – MPS e MRP 8
5. Conceito de Programação, Planejamento e Controle da Produção 10
6. Técnicas Japonesas 12
7. Qualidade em Serviços 14
8. Conclusão 15
9. Bibliografia 17

INTRODUÇÃO
Este texto tem a finalidade de descrever a evolução histórica da Administração da Produção e Operações. Com a evolução do consumo, as empresas criaram o departamento de produção, bem como a integração deste com outras funções organizacionais, formando a base para a consolidação de uma estrutura que dê sustentação ao desenvolvimento de produtos de acordo com a demanda de mercado, dentro de padrões de qualidade e baixo custo, requisitos essenciais para a vantagem competitiva da empresa e sua sustentabilidade a longo prazo.

A EVOLUÇÃO HISTÓRICA DE PRODUÇÃO E QUALIDADE A APO pode ser entendida como o conjunto de atividades que levam à transformação de um bem tangível em um outro com maior utilidade. A função produção existe desde a origem do homem, dado que este produzia as ferramentas e os utensílios necessários para prover suas necessidades de sobrevivência.
Com o passar do tempo, as pessoas passam a produzir bens mais elaborados, até mesmo para revender a terceiros, dando origem aos artesãos e a forma de produção organizada, dado que estes estabeleciam prazos de entrega, precificação etc.
Com a evolução da produção artesanal, os artesãos começaram a contratar ajudantes denominados aprendizes. Após dominar a técnica de produção artesanal, os aprendizes se tornavam novos artesãos, dando início a uma geração de profissionais liberais de produção artesanal.
A administração de Produção e Operações evoluiu até sua forma atual através da combinação de práticas consagradas do passado, adaptando-se aos desafios de cada era, a fim de buscar novas formas de gerenciar o sistema de