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Estudo de Caso: CVC Agência de Viagens

Em 1972, Guilherme Paulus, então com 23 anos de idade e funcionário de uma agência de turismo, conheceu Carlos Vicente Cerchiari, em uma viagem à Argentina. Três meses mais tarde, recebeu dele a proposta de fundarem uma agência, Cerchiari, deputado estadual por Santo André na época, disse a Paulus que sabia que ele não tinha dinheiro, mas queria que ele entrasse na sociedade apenas com o trabalho. Paulus pediu conselhos a todos os conhecidos e perguntou a seu chefe se o aceitaria de volta como empregado caso a sociedade com Cerchiari não prosperasse. O chefe lhe disse que depois de 3 meses, ele já estava tralhando na nova empresa e que não o aceitaria de volta. “Sei que vai dar certo e desejo boa sorte”, completou o chefe.

No mesmo ano nasceu a CVC – iniciais do nome de Cerchiari. Em 1976, Cerchiari deixou a empresa e Paulus tornou-se o único proprietário do negócio, que tinha cinco funcionários, incluindo sua mulher, Luiza. Logo em seguida, o governo criou um depósito compulsório de mil dólares sobre viagens ao exterior. O impacto sobre a saúde da CVC foi dramático. As viagens internacionais sofreram grande queda e ainda não existia turismo interno no Brasil. Para sobreviver, a CVC passou a organizar roteiros rodoviários, oferecendo-os para os metalúrgicos do ABC. Isso atraiu o interesse das montadoras e demais empresas da região. Na Ford foi organizado um calendário mensal de viagens para os funcionários em férias; a Mercedes o procurou para fazer em parceria similar. A CVC percebeu o nicho e passou a explorá-lo. Foi dessa maneira que surgiu o turismo em massa no Brasil.

Em 30 anos, Paulus transformou a CVC Agência de Viagens em um império, atendendo a quase 700 mil turistas e faturando 220 milhões de dólares por ano, enquanto grandes empresas do turismo brasileiro, como Soletur e Stella Barros, desapareceram.
A CVC cresceu sistematicamente. No início da década de 1980, surgiram os projetos cooperados, o