administrativo

Análise Swot: identificação das forças e fraquezas, oportunidades e ameaças em uma empresa do setor de serviços

SOUZA, N. A. (UNIFEG) [e-mail]
RICCI, G. L. (UNIFEG) [e-mail]

Resumo:
O setor de serviços tem se mostrado uma atividade econômica em expansão, assumindo importante papel de geradora de empregos e aumento do PIB brasileiro. Esse processo crescente observado no setor hoteleiro demonstra a necessidade do uso de ferramentas estratégicas que auxiliem na competitividade organizacional. A implementação de modelos de planejamento estratégico nas empresas, de acordo com pesquisas recentes, é deficiente, devido à falta de estrutura e metodologias adequadas para gerenciar a execução dos projetos estratégicos definidos no planejamento. Desse modo, a partir da análise SWOT, é possível identificar os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças relativas a um setor ou a um caso específico. O objetivo deste trabalho foi identificar as categorias da análise SWOT (forças e fraquezas, oportunidades e ameaças) em uma empresa do setor hoteleiro e verificar se o modelo pode ser considerado como uma ferramenta de gestão para o aumento da eficiência e eficácia organizacional. O trabalho de campo foi realizado na região sul de Minas
Gerais em uma empresa de grande porte do setor de hotelaria. Como principais resultados, observouse que os administradores conhecem o seu negócio focando nos serviços prestados aos seus clientes, participam diretamente da elaboração das estratégias, antecipam as mudanças ambientais e exploram as oportunidades de mercado, aperfeiçoando sua forma de atuação e o seu desempenho competitivo para garantir a sustentabilidade organizacional.
Palavras-chave: Planejamento Estratégico, Análise SWOT, Hotelaria.

Swot Analysis: identification of strengths and weaknesses, opportunities and threats in a company in the service sector
Abstract:
The service sector has been an expansion in economic activity,