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PLANO DE TRABALHO PARA PADRONIZAÇÃO DE ROTINAS

Florianópolis
Junho, 2013

SUMÁRIO

1. Introdução 3
2. Metodologia 3
3. Plano de Trabalho 9
3.1. Manual Financeiro 10
3.2. Descrição de Cargos 11
3.3. Manual Linx 11
3.4. Manual de Vendas 12
3.5. Processo de Aquisição 12
3.6. Processo de Recrutamento e Seleção (R&S) 12
3.7. Processo de Abastecimento 12
4. Cronograma 14
5. Anexos 15
5.1. Modelo de Formalização de Processos 15
5.2. Modelo de Descrição de Cargo 16
5.3. Modelo para levantamento de informações para descrição do cargo. 16
5.4. Informações para o mapeamento do Fluxo de Valor 18
5.5. Balanced Scorecard (BSC) 18

1. Introdução

O principal objetivo da realização de um mapeamento de processos nas diferentes áreas da Loja é a formalização do conhecimento prático dos colaboradores sistematizando o funcionamento destas áreas de forma independente àquele colaborador que realiza a tarefa. Esta formalização diminui a dependência da organização com relação a pessoas chave e aumenta a velocidade e eficiência do treinamento de novos colaboradores. Outro benefício desta iniciativa é a identificação de desperdícios nos processos. Pode-se dizer que todo processo possui três tipos de atividades: Aquela que agrega valor, aquela que não agrega valor ao processo mas é necessária para sua execução e o desperdício que se caracteriza como a atividade que nem agrega valor ao processo e não é necessária para sua execução.
A identificação de desperdícios poderá ser feita tanto durante o mapeamento do processo específico quanto através da visualização dos inter-relacionamentos entre os diferentes processos. Esta identificação será facilitada pelo desenho do organograma da empresa, que consiste em uma descrição dos departamentos da empresa e dos processos que são executados por cada um deles.
A metodologia utilizada dividirá em três os tipos de