Administracao Vendas

ADMINISTRAÇÃO
DE
VENDAS

VENDAS X MARKETING
A venda não é uma atividade isolada, ela depende de uma estratégia de marketing bem elaborada, que inclu i: produto, preço, propaganda e sistema de distribuição.

DEFINIÇÃO DE MARKETING
É a área que envolve todas as atividades relacionadas com o processo de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar os objetivos da empresa e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.

PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES (MASLOW)

AUTO-REALIZAÇÃO (auto-desenvolvimento)

ESTIMA (reconhecimento)

SOCIAL (relacionar-se)

SEGURANÇA (proteção)

FISIOLÓGICAS (fome / sede / sexo)
Administração de Vendas

COMPOSTO DE MARKETING (4 P’s)

MODELO DOS 4 A’s

VARIÁVEIS DO AMBIENTE DE MARKETING

ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

É o planejamento, direção e controle de venda pessoal, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, delegação, determinação de rotas, supervisão, pagamento e motivação, à medida que estas tarefas se aplicam à força de vendas.

INFLUÊNCIAS NA ATIVIDADE DE VENDAS

ORGANIZAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE VENDAS
1. POR TERRITÓRIO (CIDADE / ESTADO / REGIÃO)
2. POR CLIENTES (TAMANHO / TIPO)
3. POR PRODUTOS
4. MISTO

QUALIDADES EXIGIDAS DO NOVO GERENTE DE VENDAS
1. Saber realizar previsões de vendas;
2. Ser um analista de mercado;
3. Ser um planejador estratégico;
4. Estudar o comportamento do consumidor;
5. Saber gerenciar oportunidades;
6. Saber analisar custos e lucros;
7. Administrar o orçamento;
8. Administrar o tele-marketing;
9. Saber negociar, liderar equipes e situações;
10. Ser um comunicador verbal;
11. Dominar as ferramentas eletrônicas.

“O crescimento dos negócios é largamente influenciado pela busca constante de satisfação dos clientes, através do trabalho do vendedor”.

EVOLUÇÃO DA VENDA PESSOAL
· Os primeiros vendedores surgiram no século XVIII, na Inglaterra, através das transações realizadas entre o