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Resumo da Qualidade à
Infra Estrutura e
Ferramentas Básicas da Qualidade.

Nome: Jéssica Aparecida Rosa de Souza
RA: 0749921
Curso: Administração de Empresas 7º semestre.

Da qualidade à Infra-estrutura

Hoje em dia nas empresas a principal preocupação é à satisfação total de ambas as partes, de um lado fabricantes de outro os clientes num ciclo mercadológico em que fatores diversos que serão abordados no trabalho influirão neste ciclo de satisfação.

As empresas necessitam de novos meios de serviços que visam lucro e aumento produtivo para a entidade, focando em seu objetivo e na sua aparência no mercado globalizado.

Podemos dizer que a qualidade engloba vários fatores que se definem em tópicos diversificados, ligados uns aos outros, e que são usadas para diversas pesquisas onde seu uso irá ser destinado a grandes ideias para novas fontes de atribuição no serviço da infra-estrutura da empresa.

A Qualidade veio se padronizando através dos processos de sua renovação, e hoje temos como principais características dessa inovação à satisfação do cliente, melhoria nos setores, integrar todos os setores para que trabalhem em conjunto, mantendo um ambiente mais saudável, alegre e amigável, valorização e respeito no trabalho.

Sendo assim, a qualidade se torna uma ferramenta bastante importante na área empresarial, que se organiza de forma rotativa, ou seja, sempre no mesmo objetivo que é manter a qualidade, respeito, participação e confiança.

Definição de Qualidade
"Um produto não precisa necessariamente ter a melhor qualidade possível: o único requisito é que o produto satisfaça as exigências do cliente para o seu uso." (Shigeru Mizuno)
Qualidade não é luxo, excelência, nem perfeição. É a capacidade de o serviço cumprir uma missão.
"Qualidade é adequação ao uso." (Juran)
Segundo Juran, essa adequação bifurca-se em duas diferentes direções:
Características que satisfazem as necessidades do cliente;
Ausência de falhas.
a.