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INTRODUÇÃO

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CAPITULO 1 - ADMINISTRAÇÃO E PROCESSOS

[...] A administração é o veículo pela qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e operações para chegar ao êxito no alcance de resultados. Administração é antes de tudo alcançar resultados com os meios de que se dispõe. Fazer maravilhas com os recursos e competências disponíveis. (Chiavenato, 2007- Administração, teoria, processo e prática p. 03).

De acordo com Chiavenato (2004), a administração se aplica a qualquer tipo ou tamanho de organização que busca alcançar seus objetivos de forma organizada, precisa e com a maior eficiência. Exigindo das pessoas uma complexidade ao executar suas habilidades e suas idéias de acordo com as convenções pré-estabelecidas agindo todos com o mesmo intuito.
E ainda, ao desenvolver redes adequadas de comunicação dentro da organização, os indivíduos e as equipes, proporcionam o bom funcionamento de toda a rotina de trabalho de forma otimizada, agregando bons resultados de acordo com os processos estabelecidos, e assim garantindo a eficácia.

[...] A tarefa da administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Assim, a administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências organizacionais para alcançar determinados objetivos. (Chiavenato, 2007- Administração, teoria, processo e pratica p. 03).

Acima de tudo, o administrador tem por função avaliar e ajudar a organização na integração de processos, aplicando soluções a tarefas especificas, adaptando-se ao tempo e ao processamento. Sendo considerado como um condutor de resultados ao reunir recursos essenciais e