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Curso e Turma: Polímeros; 6º Semestre AEGN – Notas de Aula 4 – Prof. Jovelino
Enfoque comportamental – Escola das relações humanas
Um dos eventos mais importantes na história do enfoque comportamental na administração é o chamado experimento de Hawthorne ao revelar a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos e iniciou os estudos sistemáticos sobre a organização informal. Contudo, o objetivo original do experimento não era esse, mas explicar a influência do ambiente de trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores.
O experimento foi realizado no período de 1927 a 1933 e fez parte de um programa mais amplo, orientado pelo professor Elton Mayo, de Harvard, que durou até 1947. Esse experimento fez nascer a chamada escola de relações humanas, porque demonstrou que entre os fatores mais importantes para o desempenho individual estão as relações com os colegas e os dirigentes. Hoje, isso pode parecer óbvio demais, mas foi revolucionário e representou uma nova filosofia de administração, em relação às ideias então predominantes da escola científica.
Em essência, Mayo diz que o desempenho das pessoas depende muito menos dos métodos de trabalho, segundo a visão da administração científica, do que dos fatores emocionais ou comportamentais. Os mais poderosos são os decorrentes da participação do trabalhador em grupos sociais. A fábrica seria vista como sistema social, não apenas econômico ou industrial, para a melhor compreensão de seu funcionamento e de sua eficácia. As conclusões de Mayo estão agrupadas em quatro categorias (Figura 1).
A partir dos anos de 1930, a ideia das relações humanas alcançou a educação formal e informal. Escolas, associações de classe, seminários e programas de treinamento discutiam os princípios expostos por Mayo. Novas gerações de profissionais, educados nessas ideias, e a proliferação de publicações, ajudaram a disseminá-las com êxito. Agora, os dirigentes reconheciam que, para que a organização funcionasse, era preciso