Adm Logistica Reversa

UNIVERSIDADE DO PLANALTO CATARINENSE – UNIPLAC

BRUNA BARROSO
DANIEL DAMIN

ESTUDO DE CASO

LAGES
2013.

ESTUDO DE CASO

Trabalho apresentado à disciplina de Recursos Humanos II, no 5º semestre do Curso de Administração da Universidade do Planalto Catarinense – Uniplac
Prof.º: Décio Luiz.

LAGES
2013
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4
Estudo de caso 5
Exigências da empresa 6
Procedimentos preliminares 6
Demonstrativo de resultado da empresa 7
Quadro de cargos, n° de funcionários e salários 8
Quadro de cargos, n° de funcionários e salários 8
1. Análise vertical e horizontal 9
2. Projeção para 2013 10
3. Produtividade da empresa 11
4. Lucratividade 12
5. Metas 13
5.1 Participação da empresa no mercado 13
5.2 Crescimento da produtividade 13
5.3 Satisfação do cliente 13
5.4 Desempenho dos funcionários 13
5.5 Lucratividade 13
6. Lucro líquido a ser distribuído 14
7. Distribuição 15
8. Formulário para avaliação de desempenho 16
9. Questionário para medir satisfação do cliente 17
10. Procedimentos 18
9.1 Comissão de representantes 18
9.2 Periodicidade de pagamento, regras, indicadores e período de acordo 18
9.3 O acordo 18
Conclusão 19
Anexo I 20

INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta o estudo de caso realizado na empresa do setor alimentício, Distribuidora de Alimentos Ltda. Com base no DRE fornecido pela empresa, realizamos análise vertical e horizontal e posteriormente a projeção, que será baseada no PIB atual, para o ano de 2013 conforme as exigências da empresa. Entre as principais exigências da empresa está a fixação de metas para o alcance de objetivos como, participação no mercado, satisfação dos clientes, redução de custos, a aplicação da participação de lucros e resultados, entre outras. A PLR tem como objetivo o aumento da produtividade, bem como a satisfação dos funcionários da empresa. O conteúdo deste trabalho é baseado