Adm de RH

1- Defina avaliação do desempenho:
A avaliação do desempenho é o processo que mede o desempenho do funcionário entre a expectativa de desempenho definida com a organização e o seu desempenho real.

2- O que se deve medir na avaliação do desempenho?
Na avaliação do desempenho, devemos medir os resultados concretos e finais que se pretende alcançar dentro de um certo período de tempo, o desempenho, ou seja, o comportamento ou meios instrumentais que se deve por em prática, e os fatores críticos de sucesso, os aspectos fundamentais para que a organização seja bem sucedida nos seus resultados e no seu desempenho.

3- Quais as questões fundamentais na avaliação do desempenho:
Existem seis questões fundamentais na avaliação do desempenho, que são:
Por que avaliar o desempenho?
Qual o desempenho que deve ser avaliado?
Como avaliar o desempenho?
Quem deve fazer a avaliação do desempenho?
Quando avaliar o desempenho?
Como comunicar a avaliação do desempenho?

4- Por que se avalia o desempenho?
Para o funcionário, a avaliação do desempenho é importante, pois toda pessoa precisa saber como está o seu desenvolvimento, se está bem ou mal com relação ao trabalho que desenvolve. Se essa pessoa não for informada de erros e pontos que pode melhorar, continuará na mesma. Para a organização, ajuda a identificar o funcionário que precisa de um aumento salarial, promoções, transferências, treinamento e até, muitas vezes, demissão.

5- Como as empresas fazem para administrar seus serviços com excelência?
Utilizando conceitos estratégicos, elas possuem uma percepção clara dos seus clientes-alvo e das necessidades que pretendem satisfazer e desenvolvem uma estratégia exclusiva para satisfazer essas necessidades para conseguir conquistar a lealdade dos consumidores. Alta administração comprometida com a qualidade, não vendo apenas o desempenho financeiro mensal, mas principalmente o desempenho dos serviços. Estabelecem elevados padrões de qualidade. Sistemas para