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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 ESTUDO DE CASO 4

3 CONCLUSÃO.........................................................................................................09

4 REFERÊNCIA.........................................................................................................10 INTRODUÇÃO

As empresas de qualquer segmento hoje estão rodeadas de concorrentes, com diversos produtos e serviços cada um com seus valores e potencialidades para ofertas tentadoras, as empresas então devem criar alguma forma de atrair novos clientes e desenvolver um projeto de pós venda para que os consumidores já clientes continuem o processo de fidelização e saia satisfeito em todas as compras. A concorrência global, a evolução e a tecnologia da informação foram importantes estímulos da modernização das atividades logísticas por possibilitarem a flexibilidade e a agilidade necessárias para atender a um novo perfil de cliente, mais informado e exigente. Neste conceito o Grupo Pão de Açúcar encontrou por meio das marcas próprias oportunidade de melhorar os preços de seus produtos e a fidelização, dos clientes. Por meio deste trabalho podem-se mostrar as mudanças que foram utilizadas pelo Grupo para manter-se no competitivo mundo dos negócios.

ESTUDO DE CASO

A reestruturação ocorrida em 1992 apresentou uma mudança radical na política de produtos de marca própria.

Houve a criação do cargo de diretor de marcas próprias e importados com a missão de mudar a forma como esses produtos eram gerenciados. Para melhorar a qualidade dos itens de marcas próprias.

O Grupo Pão de Açúcar passou a fazer testes e pesquisas junto