Aditoria interna no setor financeiro de uma empresa

governamentais sobre assuntos de acidentes no trabalho. A Astra Merck focalizou tanto a informação para o mercado, que a sua estrutura organizacional em grade mostra três dos seus seis negócios ou “áreas de processo” relacionadas com a informação. Na matriz situada em Wayne, nos Estados Unidos, a “área de processo” chamada Informação de Serviços e Educação. Os seis servidores Unix de negócios podem distribuir eletronicamente informação para os escritórios de campo e para os laptops dos propagandistas e representantes. Metade do volume de informações está relacionado com produtos; a outra metade proporciona serviços gerais e treinamento. Isso inclui fichas de informação de pacientes, como linhas de dieta ou como realizar endoscopias, monografias, fichas de resultado de medicações, estudos clínicos, literatura sobre pesquisas e outros matérias para os médicos. O sistema total está ligado à National Library of Medicine americana. Cada um dos escritórios de campo está equipado com equipamento de desktop e impressoras para criar seu próprio material ou informação impressa através de download do sistema central. O staff da organização inclui especialistas em gráficos que podem adaptar os materiais para os médicos e hospitais, adicionando nomes, logos e informações específicas. Os escritórios de campo são encorajados a pensar em “soluções” para os clientes e incluem seus próprios staffs médicos que podem falar igualmente com os clientes profissionais. A Astra Merck é uma organização farmacêutica tem uma organização matricial assentada sobre a tecnologia da informação. Contudo, seus seis processos fundamentais estão direcionados para servir ao cliente e três deles baseados na tecnologia da informação.

Administração Tecnologia e Planejamento da Estratégico Informação Desenvolvimento de Licenças e Negócios Desenvolvimento de Produtos

Recursos Humanos

Finanças

Assuntos Legais e Externos

C L I E N T E S

Operações de Produtos e Clientes Administração de