Ad gestao de serviços

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual

|[pic] |Atividade de Avaliação a Distância |

Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

|Critérios para correção |
|Demonstração da compreensão do conteúdo a partir da relação teoria e prática – temas estudados e o cotidiano; |
|Sínteses coerentes com o conteúdo estudado – fundamentar as respostas com o conteúdo visto nas unidades; |
|Análise crítica das questões apresentadas; |
|Originalidade nas respostas e, ao utilizar conteúdos de outros autores, estes devem ser acompanhados pela devida referência de acordo|
|com as normas da ABNT - Citar as fontes pesquisadas: revistas, livros ou sites da Internet. |

Instruções:
Para você realizar as questões propostas nesta avaliação, antes leia com atenção o estudo de caso apresentado NO FINAL desta avaliação sobre a Central de Serviços do SERPRO. Observe que todas as quatro questões estão baseadas na análise do caso e em sua associação com os conteúdos desenvolvidos no livro. Portanto, os critérios de correção das questões serão baseados na sua capacidade de análise, argumentação e associação entre o caso e a teoria apresentada.

1) Você viu no livro didático quais são os benefícios que uma central de serviços pode proporcionar. Explique dois benefícios que podem ser evidenciados no caso do SERPRO, indicando o que o leva a tal