Ad_ gerência de vendas_CEDERJ

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação a Distância – AD2
Período - 2008/1º
Disciplina: Gerência de Vendas
Coordenador da Disciplina: Marcello Vinícius Calvosa
Data para entrega: 27/05/2008

Aluno (a): ...........................................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................................

Serão aceitas apenas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
Boa prova! Questão 1: (valor 2,0 pontos): O processo de vendas é uma seqüência de passos com os quais se realiza a venda. Ele pode ser dividido em três grandes fases: pré-venda, venda propriamente dita e pós-venda. Correlacione as fases da venda, listadas abaixo, com as diversas etapas que podem ocorrer nestas três fases.

(a) Pré-venda
(b) Venda propriamente dita
(c) Pós-venda

( A ) Elaboração de relatórios comerciais
( C ) Serviço de atendimento ao consumidor
( B ) Acompanhamento do pedido internamente
( B ) A informação ao cliente sobre o pedido
( A ) A realização de visitas e abordagem

( A ) Agendamento de entrevistas e visitas
( C ) Pesquisa de satisfação ao consumidor
( B ) Acompanhamento do recebimento do produto
( A ) Prospecção do mercado
( A ) A emissão do pedido

Questão 2: (valor 2,0 pontos): A força de vendas é precisamente isto - uma força. Ela é formada por vendedores internos e externos, supervisores e coordenados, em nível territorial, geográfico, por setor industrial, por produto etc. e pelo gerente de vendas. Diga qual é a responsabilidade da força de vendas e a sua importância para as organizações serem mais bem sucedidas.
R: A força de vendas é responsável pela implementação da estratégia de negócios desenvolvida