AD DIREITO ADMINISTRATIVO II

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual

Atividade de Avaliação a Distância (AD)

Disciplina: Direito Administrativo II
Curso: Direito
Professor: Alexandre Evangelista Neto
Nome do aluno: Edmara Della Giustina Volpato da Silva
Data: 13/10/2014

Proposta da atividade:
As alterações nas relações entre a administração pública e seus usuários são decorrentes, em geral, da crise gerada pelo atendimento deficiente ao cidadão. Os usuários de serviços públicos, além de mostrarem um nível elevado de insatisfação com a qualidade do atendimento, passaram a exigir, cada vez mais, a prestação de serviços de qualidade.
Considerando que o enunciado acima tem caráter unicamente motivador e contextualizador, redija um texto dissertativo, que tenha entre 30 e 60 linhas, acerca do seguinte tema: “O usuário dos serviços públicos: contribuinte e cidadão”.
Ao elaborar o texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
a) a ineficiência e a ineficácia do atendimento ao público em geral (4 pontos);
b) a contribuição da tecnologia para a melhoria dos padrões de acesso, disponibilização e fornecimento dos serviços públicos (3 pontos);
c) transparência e controle da administração pública, e a participação direta dos cidadãos nos processos decisórios (4 pontos).

RESPOSTA O setor público, diferentemente do setor privado, não escolhe os seus clientes, mas necessitam melhoras os seus sistemas de planejamento para poder identificar de forma clara as demandas e as necessidades de cada segmento da população.
Essa transformação da administração pública requer mudanças estruturais, de regras e processos, e medidas efetivas para criar novos sistemas de valores. O sucesso desse novo modelo de gestão deve-se ressaltar passa pelo interesse de cada organização e de cada servidor de atingir esses objetivos. Isso exige que tanto a instituição como o servidor tenham uma postura mais flexível, criativa e empreendedora.
A modernidade da Administração Pública, num