ACREDITE

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CBMAE – Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial
Curso “Negociação e Mediação Empresarial”

ANDERSON DOS REIS MARTINS

A Importância da Comunicação na Negociação

Texto Dissertativo submetido à CBMAE - Câmara
Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial como parte dos requisitos para a conclusão do
Curso “Negociação e Mediação Empresarial”.
Tutor-Consultor: Diego Cordeiro.

BRASÍLIA-DF
2013

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SUMÁRIO
Página

1. INTRODUÇÃO ......................................................................................... 03
2. DESENVOLVIMENTO ........................................................................... 04
2.1 COMUNICAÇÃO ........................................................................................... 04
2.1.1 Elementos para uma Boa Comunicação ........................................ 04
2.2 NEGOCIAÇÃO .............................................................................................. 04
2.2.1 Estratégias da Negociação ............................................................... 05
2.2.2 O que Não Fazer na Negociação ..................................................... 06
2.3 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO ............. 07

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................. 08
4. BIBLIOGRAFIA ...................................................................................... 09

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1. INTRODUÇÃO
A comunicação, desde os primórdios, é um instrumento de integração, instrução, troca mútua e desenvolvimento entre as pessoas em quaisquer atividades realizadas. Com o passar dos tempos, este milênio vem exigindo cada vez mais das peculiaridades e capacitações do ser humano, sendo a forma como nos comunicamos a ferramenta mais importante no processo de expansão das organizações em todo o mundo, e amplamente usada para negociação, seja dos mais variados assuntos, implicando uma definição e busca de objetivos, relacionamento