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Administração Estratégica

Análise do mercado de atuação da Dell quanto a equipamentos (hardware) e serviços. A Dell computadores do Brasil produz, comercializa e presta serviços a uma ampla gama de produtos de notbooks e desktops a serviços storages e switches.
Com forte atuação em todo o território nacional com cobertura completa e envio de equipamentos conforme necessidade do cliente, com um prazo mèdio de 24/48 horas.

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Alguns dos segmentos de atuação:
> Associações regionais
> Distribuidores de combustível
> Fabricantes de hardware
> Governo
> Hospitais
> Indústrias
> Hipermercados

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Serviços em hardware:
Atua em conjunto com Hardlink, uma empresa qualificada em hardware para diversas plataformas e tipos de equipamentos em conformidade com as necessidades do cliente empresa.
> Serviços de instalação de hardware
> Serviços de manutenção de hardware
> Realocação de hardware

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Análise SWOT

Analisaremos a seguir os pontos favoráveis e desfavoráveis que envolvem a participação da Dell no mercado atuante.

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Pontos Fortes:
Permite um relacionamento direto com os clientes, corporativos e institucionais.
Seu método estratégico prevê outras formas de oferecer produtos e serviços tais como:
> Internet
> Compra de telefones
> Sistemas de computador personalizado
> Suporte técnico on-line

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Pontos Fracos:

Pouca popularidade em instituicôes de ensino.
Com uma receita de apenas 5% do total advinda de instituições educacionais.

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Oportunidades:

Aliar o forte desempenho e atuação no atendimento a cliente com as necessidades que os consumidores tem em adquirir computadores principalmente notbooks, onde a Dell tem uma forte presença de mercado.

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Ameaças:

A constante inovação tecnológica em um mercado altamente competitivo, com preços cada vez mais baixos entre os concorrentes.