Abordagem

CENTRO PAULA SOUZA
ETEC PROFESSOR BASILIDES DE GODOY – EXTENSÃO CEU ANHANGUERA
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

MERCADO ALVO

Nome: Edilaine de Souza Silva N°07 Turma 2° TO Professor: Adiel Manzotti

Mercado Alvo
O mercado alvo é aquele para o qual a empresa irá direcionar seus investimentos e focar sua estratégia de marketing. Ele é selecionado com base na análise de atratividade e competitividade realizada pelo gerente de marketing.
A análise de atratividade de mercado consiste no dimensionamento da demanda potencial e dos resultados de receitas e lucros a serem alcançados pela empresa, ao longo do ciclo de vida do produto.
A análise de competitividade é a avaliação das vantagens competitivas do produto em relação à concorrência.
Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado.
Nem todos gostam do mesmo refrigerante, quarto de hotel, restaurante, automóvel, faculdade ou filme.
Sendo assim, os profissionais de marketing começam pela Segmentação do Mercado.
O objetivo é identificar e traçar os perfis de grupos distintos de compradores que poderão preferir ou exigir produtos e compostos de marketing variáveis. Em algumas pesquisas feitas, viram que o custo de atrair um novo consumidor é cinco vezes maior do que o custo de manter um consumidor fiel.
Assim, uma das principais tarefas do Marketing é manter seus consumidores satisfeitos. A satisfação do mercado-alvo depende diretamente do desempenho da oferta em relação às expectativas dos clientes, que, por sua vez, é construída a partir de experiências anteriores dos consumidores e da reputação (opinião de terceiros), promessas e informações fornecidas pela empresa.
O cliente ficará satisfeito caso o desempenho alcance suas expectativas, e mais ainda se forem superadas, provocando encantamento. Um cliente encantado