Abordagem Sistemica Faculdade

2° CONGRESSO BRASILEIRO DE SISTEMAS
RIBEIRÃO PRETO - SP
ÁREA TEMÁTICA: B - ABORDAGEM SISTÊMICA NAS ORGANIZAÇÕES
CONFLITO, ADMINISTRAÇÃO E VISÃO SISTÊMICA
Dante P. Martinelli
Prof. Titular – FEARP-USP
Depto Administração
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13567-650 – São Carlos – SP
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RESUMO
Negociação, embora sendo um campo do conhecimento no qual novas publicações têm surgido, apresenta a maior parte das suas abordagens com uma preocupação ainda pequena com a visão sistêmica. No campo da solução de conflitos também muito pouco tem se usado a visão sistêmica. Além disso, apesar da estreita ligação entre Administração, Negociação e Solução de Conflitos, poucas têm sido as contribuições da literatura da Administração para a teoria e prática da Negociação e da Solução de Conflitos. O objetivo deste artigo é levantar o estado da arte nesses assuntos e contribuir dando um passo em busca de uma visão sistêmica nos conflitos, em especial naqueles identificados no contexto da administração e do meio empresarial. Busca-se, com isso, auxiliar para tornar mais amplas as abordagens sobre negociação, em especial quando se busca através delas o melhor encaminhamento e a melhor solução possível para os conflitos, sempre tentando encará-los sob o ponto de vista gerencial, maximizando seus pontos positivos e minimizando os negativos.
Palavras-chave: Conflito, Adminstração, Visão Sistêmica

ABSTRACT
Negotiation, although being a field where new publications have been appearing, still presents most of its approaches with little concern with a systems view. In the conflict resolution field the systems view is also rarely used. Moreover, in spite of the close connection among Management, Negotiation and Conflict
Resolution, there have been few contributions from Management to the theory and practice of Negotiation and Conflict Resolution. The aim of this paper is to present the state of the art on these fields and to give a contribution to a