Abordagem Humanística da adm

Abordagem Humanística na Administração

Com o aumento das indústrias e consequentemente do número de trabalhadores, foram surgindo problemas de relacionamento, o que precisaria mudar, tanto no grupo como no indivíduo, pois prejudicava a empresa.
Aderiram assim a estudos provenientes da psicologia e da sociologia, para compreender melhor as pessoas. E é nesta abordagem que se revela a mudança do homem econômico para o homem social.
A primeira a fazer esta abordagem de Relações Humanas, foi Mary Parker Follett, que acreditava em uma sociedade mais justa, com o enfoque na gerência e nas funções administrativas, formando uma organização social. Formou quatro princípios fundamentais da coordenação:
1° Princípio do contato direto: estreitar os contatos diretos entre as pessoas interessadas e responsáveis, seja na hierarquia horizontal ou vertical;
2° Princípio de planejamento: envolvimento das pessoas em um trabalho desde o momento do planejamento e da estruturação;
3° Princípio das relações recíprocas: todos os elementos de um referido grupo devem estar reciprocamente relacionados;
4° Princípio do processo contínuo de coordenação: a coordenação é um processo continuado.

Para Follett, cada decisão é o momento de um processo e assim ocorrerá o conflito, porque as pessoas são diferentes e divergem. Isso levou a criação da Lei da Situação: onde os funcionários devem estar subordinados a um processo e não a uma pessoa.
Os conflitos, para Follett, eram comuns, pela diferença de comportamento e isto fez com que ela apontasse três métodos para a resolução de conflitos:
Método da força: a administração atinge seus objetivos em relação aos operários através da força, da ameaça de redução, da satisfação de necessidades;
Método da barganha: os conflitos são resolvidos através da troca de concessões, de um compromisso entre empregados e a administração, em que as necessidades de ambos são satisfeitas;
Método da integração: os conflitos são resolvidos por uma solução