ABORDAGEM DAS RELA ES HUMANAS

ABORDAGEM DAS
RELAÇÕES HUMANAS
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ELTON MAYO (1880-1949)
Australiano, lecionou filosofia, estudou medicina, em Edimburgo (Escócia), iniciou estudos de psicopatologia, em 1926, em
Harvard, ingressou como pesquisador industrial. Livro: The human problems of an industrial civilization, 1933.
PAI DAS RELAÇÕES HUMANAS.
FOCO CENTRAL: relevância dos fatores sociais no desempenho dos trabalhadores.

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Experiência de Hawthorne (1920-1930)
Western Electric Company, bairro de
Hawtorne, em Chicago.
“Quais os fatores, presentes no ambiente físico e social de uma pessoa que trabalha em uma organização, capazes de afetar seu desempenho no trabalho e sua satisfação pessoal com a tarefa realizada?”

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Experiência de Hawthorne (1920-1930)
Resultado esperado: aprimorar o desempenho da organização e aumentar o estoque de conhecimento existente.
Teste: efeito da iluminação na produção.
Resultado: mostrou não haver relação entre produção e iluminação.

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Experiência de Hawthorne (1920-1930)
Teste: diminuição da pausa para descanso e mudança nas horas de trabalho.
Resultado: produção continuou a crescer apesar dos fatores adversos introduzidos.
Moral da história : outros fatores – não meramente uma reação de causa e efeito mecânico – estavam em jogo.

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Experiência de Hawthorne (1920-1930)
FATORES :
Homem
Motivação
Envolvimento com a tarefa.
Esta descoberta recebeu o nome de efeito Hawthorne.

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PROPOSIÇÕES
O incentivo econômico não é a única força motivadora a que o trabalhador responde.
Sua produção é influenciada por suas relações com colegas de trabalho e por seus problemas pessoais, tanto dentro como fora da fábrica.

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PROPOSIÇÕES
O trabalhador não se comporta como um ser isolado, mas sim como um membro do grupo. Inter-relações = organização informal