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Oi Debora, pesquisei um pouco no livro e na internet tambem,bjus.

Habilidades :
Habilidades tecnicas:
São aquelas que estão relacionadas com a realização do trabalho, ou seja, relacionadas com o conhecimento que se tem acerca do desenvolvimento das atividade, é o como fazer.Compreensão e o domínio das atividades que realiza exigindo conhecimento especializado, habilidade, facilidade no uso das técnicas e do instrumento para as atividades que desenvolve. Habilidades humanas:
São aquelas relacionadas com o lidar com as pessoas.Essas habilidades exigem capacidade de comunicação, de liderança, de motivação, ou seja,habilidade de se relacionar com as pessoas.A habilidade humana refere-se aos esforços, aptidões, capacidade para criar uma atmosfera de segurança e cooperação entre as pessoas em prol de um alcance comum.

Habilidades conceituais:
São aquelas que envolvem a visão da organização como um todo. Habilidade de pensar conceitualmente e solucionar problemas complexos com consequências de prazo mais longo para a empresa.Requer do administrador saber direcionar a missão do negocio, a visão de futuro,os valores essencias de sua empresa através de ideias globais, conceitos, valores e princípios que permitem saber onde se quer chegar.

Papéis administrativos:
São dez papéis, agrupados em três categorias:
Papéis interpessoais: aqueles desempenhados para o relacionamento e a interação com outras pessoas. São eles: Chefe, líder e ligação.
Papéis informacionais: aqueles desempenhados ao trocar e processar informações.Estão relacionados com a obtenção e transmissão de informações, de dentro pra fora da organização, e vice-versa.São eles: monitor, disseminador, interlocutor.
Papéis decisoriais: aqueles desempenhados quando os administradores tomam decisões.Os papéis de decisão envolvem a resolução de problemas e a tomada de decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e negociações com representantes de outras