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CURSO SUPERIOR EM PROCESSOS GERENCIAIS EM NEGÓCIOS DE ALIMENTAÇÃO – PGNA

GESTÃO DA QUALIDADE

SUMÁRIO

1- O que é um banco de boas práticas?.............................................................3
2- De que forma as informações e conhecimento contribuem para as Estratégias e Planos da Empresa?................................................................3
3- Descrição do que se trata o Aprendizado Organizacional e sua repercussão na gestão da qualidade?................................................................................3
4- Como a Liderança pode proporcionar uma Cultura de Inovação na Organização?.................................................................................................4
5- Defina Cliente e sua importância para a melhoria da qualidade na empresa?........................................................................................................4
6- Defina Sociedade e sua importância para a melhoria da qualidade no mercado?........................................................................................................5
7- Com a implatação e gestão da qualidade, quais resultados são esperados?.....................................................................................................6

1- O que é um Banco de Boas Práticas?

O Banco de Boas Práticas ou simplesmente BBP, reúne as melhores práticas de empresas, que trilham o caminho da excelência em gestão.
Possui metodologia de avaliação própria, desenvolvida com base nos fatores de avaliação do Modelo de Excelência da Gestão – MEG, comtemplando sobre Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade (responsabilidade socioambiental), Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados Organizacionais.
O Banco de Boas Práticas – BBP proporciona troca de experiências, oportunidades de benchmarking, conhecimento sobre excelência em gestão entre as organizações e interação entre as empresas, além da atribuição de