9 ENG 2015 1

Administração

Profª. Cristiane Hoffmann Moreira

Capítulo 9

Planejamento operacional

Planejamento operacional

Se preocupa basicamente com “o que fazer” e com o “como fazer” no nível em que as tarefas são executadas. -

- Refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no dia-a-dia no nível operacional.
- Continuar página 201 do PLT

Tipos de planos operacionais

1 – Planos relacionados denominados procedimentos;

com

métodos,

2 – Planos relacionados denominados orçamentos;

com

dinheiro,

Tipos de planos operacionais

3 – Planos relacionados com tempo, denominados programas ou programações;
4
–
Planos
comportamentos, regulamentos. relacionados com denominados

Procedimentos
 Formam a seqüência de passos ou etapas que

devem ser rigorosamente seguidos para a execução dos planos.

 São séries de passos detalhados que indicam como cumprir uma tarefa ou alcançar um objetivo preestabelecido.  Assim, os procedimentos são sub-planos de planos maiores. Devido à sua natureza detalhada, costumam ser escritos e colocados à disposição dos que devem usá-lo.

TIPOS DE FLUXOGRAMAS
VERTICAL OU DE FLUXO DO PROCESSO:
•Mostra uma seqüência de eventos (processos) pela qual o produto/serviço passa. O diagrama ilustra os passos do(s) processo(s) e o seu relacionamento.
HORIZONTAL DESCRITIVO:
• Descreve um processo como se estivesse escrevendo ou lendo (da esquerda para a direita), utilizando símbolos e convenções previamente definidas. 7/29

Ideal para pequenas tarefas

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EXEMPLO DE FLUXOGRAMA VERTICAL
Fluxo Processo de empacotamento, armazenamento distribuição de uma empresa de frango congelado.

» Após

observar

os

montagem/produção)

processos de (as

linhas

e

de

empacotamento,

armazenamento e distribuição, discutindo as diversas fases de cada processo com os responsáveis diretos, o gerente (e sua equipe) monta o diagrama.
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FLUXOGRAMA VERTICAL

A colocação dos verbos deve ser na terceira pessoa do singular do presente do indicativo