897788 Fundamentosmkt Puc 2

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d n m a M

n e e d a

e k r

g n i t Administraç ão Ulisses Torres
[e-mail]
1

u

d n m a n e e d g
DEFINIÇÃO
DO
NEGÓCIO
n

i t e k r

 Busca a explicitar o âmbito de atuação da
M
organização;
 A visão de negócio míope e a visão estratégica. 2

u

n e d n m aEstabelecendo o conceito do negócio e d

M

a

e k r

g n i t NECESSIDADES

POSSÍVEIS NECESSIDADES
DOS GRUPOS DE CLIENTES

POSSÍVEIS GRUPOS DE CLIENTES

GRUPOS DE CLIENTES
POSSÍVEIS FORMAS DE COMO ATENDER ÀS
NECESSIDADES DOS GRUPOS DE CLIENTES

COMO PRETENDE ATENDER
Fonte: Ronald Degen

3

u

d n m a M

n e e d a

e k r

g n i t 4

u

d n m a n e g e Negócio n i d t e k r aOrientação específica quanto à
M atividade desenvolvida; aquilo


que é explorado para atender às necessidades do cliente.

 Consiste

na produto/mercado.  Meio

através do qual buscar atingir a missão.

relação pode-se 5

m a n e g e Negócio
- Mac Donald´s n i d t u e
• VisãorRestrita k Hamburguer a Estratégica:
• Visão
M
– Comida de conveniência (adultos); d n

–

Diversão (crianças);

• Conseqüência prática:
– Estar próximo dos clientes, 4 minutos.
– Fornecer brinquedos no Mac Lanche Feliz e disponibilizar brinquedos em lojas.
6

u

d n m a M

n e e d a

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g n i t 7

m a n e g e n i d
Tendências
ou modismo? t u e k r
Muitasa
oportunidades são encontradas identificando-se Mé uma direçãotendências. ou seqüência de eventos que d n

tem determinados impulso e duração.
• Participação das mulheres na força de trabalho.
• Creche na internet.
Um modismo é “imprevisível”, de curta duração e não tem significado social, econômico e político.
Um novo produto ou programa de marketing provavelmente terá mais sucesso se estiver de acordo com fortes tendências, e não contra elas.

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m a n e g e n
Ambiente
de
Marketing
i d t u e k r
Os a negócios não acontecem no vácuo.
Mdecisões devem ser tomadas em
As
d n resposta a mudanças nos seguintes ambientes: • microambiente – ambiente interno
•