5w2h

ESTUDO
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A TÉCNICA 5W2H

SUMÁRIO

A ferramenta 5W2H.
Modelos de formulários 5W2H.
Como responder as 7 perguntas-chave.

Competências a serem Construídas

Depois de realizar este estudo, você deverá ter construído as seguintes competências:

Competência-chave: liderar, sob orientação, trabalhos em equipe.

Competências-secundárias:

1 Conhecer a ferramenta 5W2H.
2 Saber aplicar a técnica 5W2H.
Introdução

A Técnica 5W2H é constituída de 7 palavras em inglês, sendo 5 delas iniciadas com W e 2 iniciadas com H. São elas:
What (O quê?)
Who (Quem?)
Where (Onde?)
Why (Por quê?)
When (Quando?)
How (Como?)
How much (Quanto? / Quanto custa?)

Essa técnica incorpora a grande vantagem de propiciar a definição objetiva e clara de todos os itens que compõem um planejamento. Com essa ferramenta, temos um quadro completo de cada atividade, com os dados necessários para implementar um projeto. Além disso, durante a execução, o Plano de Ação nos permite saber quem é quem, o que está fazendo e porque está fazendo.

1. A Ferramenta 5W2H

A Técnica 5W2H é, na verdade, uma ferramenta prática que permite, a qualquer momento, saber os dados mais importantes de um projeto. Os pontos importantes sobre o projeto e cada atividade teremos que definir. Para isso, não há uma regra fixa, nem perguntas prontas. Isso dependerá de cada projeto, de cada atividade e dos participantes da equipe.
As tabelas 1 e 2 são modelos que podem ser utilizados com eficácia. Neles, encontramos as seguintes palavras-chave:

O quê? – Qual é a atividade? Qual é o assunto? O que deve ser medido? Quais os resultados dessa atividade? Quais atividades são dependentes dela? Quais atividades são necessárias para o início da tarefa? Quais os insumos necessários?

Quem? – Quem conduz a operação? Qual a equipe responsável? Quem executará determinada atividade? Quem depende da execução da atividade? A atividade depende de quem para ser iniciada?

Onde? – Onde a operação