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COMUNICAÇÃO EMPRESERIAL

1º)O jornalista e escritor Paulo Nassar, autor do livro “o que é comunicação empresarial” acha a atenção para o conceito simples de comunicação empresarial. O que ele quer alertar ao leitor? A comunicação empresarial não pode ser considerada apenas uma definição de dicionário. Ou seja, simplesmente como “um conjunto de métodos e técnicas de comunicação dentro da empresa dirigida ao público interno (funcionários) e ao público externo (clientes, fornecedores, consumidores, etc). Até porque definições como essas precisam ser sempre revistas em função das mudanças da sociedade e do ambiente empresarial.

2º)Quando uma empresa faz um plano de comunicação, o que ela deve levar em consideração? Ela se dispõe a olhar para ela mesma, os concorrentes e o contexto em que atua. Com o tempo, sob a pressão dos concorrentes e as exigências do público, ela se torna outra empresa para si mesma. Isso é que irá determinar sua renovação ou envelhecimento.

3º)Cite ferramentas de comunicação e marketing? Assessoria de imprensa, comunicação interna, produção de publicações corporativas, mala direta, realização de eventos, publicidade e propaganda, dentre outras. São ações que ocorrem de acordo com a demanda e o público-alvo de cada cliente, levando ainda em consideração a ética e a conduta coerente com a filosofia da instituição. Ações isoladas sugerem resultados dispersos e de pequeno alcance.

4º)Quais os nove elementos fundamentais da comunicação eficiente de acordo com Kotler?
EMISSOR-Quem emite a mensagem para a outra parte.
CODIFICAÇÃO-O processo de transformar o pensamento em forma simbólica.
MENSAGEM-O conjunto de símbolos que o emissor transmite.
MÍDIA-Os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor ao receptor.
DECODIFICAÇÃO-O processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor.
RECEPTOR-A parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte.
RESPOSTA-As reações do receptor