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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

Modelo de Governança de TI Utilizando Cobit e ITIL

André Luiz Samistraro Santin
Ari Schveitzer Júnior

Florianópolis – SC
2006 / 2
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA E ESTATÍSTICA
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Modelo de Governança de TI Utilizando Cobit e ITIL

André Luiz Samistraro Santin
Ari Schveitzer Júnior

Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação

Florianópolis – SC
2006 / 2
André Luiz Samistraro Santin
Ari Schveitzer Júnior

Modelo de Governança de TI Utilizando Cobit e ITIL

Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação

Orientador(a): José Salm Junior

Banca examinadora

Aline França de Abreu

Roberto Carlos dos Santos Pacheco

DEDICATÓRIA (S) ( opcional )
AGRADECIMENTO (S) ( opcional )
SUMÁRIO
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Governança Corporativa e dos Principais Ativos da Organização .....
Figura 2 – Matriz de Arranjos de Governança .....................................................
Figura 3 – Os Quatro domínios do CobiT.............................................................
LISTA DE QUADROS
LISTA DE TABELAS
LISTA DE REDUÇÕES
( abreviaturas, siglas e símbolos )
IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
CEOs Chief Executive Officers
IFC International Finance Corporation
CVM Comissão de Valores Mobiliários
IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
OCDE Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico
PETI Planejamento