3O Processo De Negocia O Nas Organiza Es Num Contexto Atual

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC
CURSO DE MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL

MÁRCIA PAULINO LEPEK BEZ FONTANA

O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES NUM
CONTEXTO ATUAL.

CRICÍUMA
2014

MARCIA PAULINO LEPEK BEZ FONTANA

O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES NUM
CONTEXTO ATUAL

Monografia apresentada ao Setor de PósGraduação da Universidade do Extremo Sul
Catarinense- UNESC para obtenção do título de especialista em MBA Gestão Empresarial.
Orientadora: Profª. Izabel Regina de Souza

CRICIUMA
2014

Ao meu marido Robson e minha querida filha Sofia,

por

estarem

sempre

incondicionalmente ao meu lado, sem a compreensão deles esta monografia não seria possível.

AGRADECIMENTOS
Esta monografia é o resultado de dois anos e meio de estudos o qual é fruto do apoio de pessoas significativas, as quais colaboraram em diferentes momentos mais especificamente nos últimos meses, quando houve a dedicação a composição da monografia.
Primeiramente agradeço a Deus por sua infinita bondade me guiando a cada dia.
A minha família que foi essencial ao processo a qual agradeço expressivamente. Aos meus amigos mais íntimos e colegas de trabalhos que de certa forma estavam presentes.
Em especial a minha sobrinha Izabela Bez Fontana, pois sua colaboração foi essencial ao termino do trabalho.
A Profª. Izabel Regina de Souza que conduziu sabiamente o desenvolvimento deste estudo, onde foi orientadora presente e incentivadora.
Ao apoio da empresa IBRAP ESAF, referente à preocupação com a qualificação de seus profissionais.
Em fim a todos que colaboraram de forma direta e indiretamente meus sinceros agradecimentos.

“Somente a moralidade das nossas ações pode dar a beleza e a dignidade de viver.”
Albert Einstein

RESUMO
Este estudo tem como objetivo analisar a importância da negociação nas organizações num contexto atual, para tanto é apresentado referencial teórico com o intuito de identificar tipos de negociações, conhecer o perfil do negociador, as etapas e estratégia na