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Introdução

Nos dias de hoje com tantas mudanças tecnológicas e comportamentais, além da grande competitividade mercadológica, o gestor bem sucedido demandará de um bom conhecimento multidisciplinar e resiliência. Vale lembrar que o gestor é uma figura diferenciada do empresário. Enquanto o empresário é um sujeito de direito que exerce a empresa (Unidade econômico-social integrada por pessoas e materiais com a finalidade de obter utilidade através de sua participação no mercado de bens e serviços), ou seja, o proprietário, o que exerce profissionalmente atividade econômica organizada, o gestor é o cara que administra tudo isso. Por ser a empresa um sistema aberto que interage com fornecedores e clientes, o gestor deve estar antenado nas mudanças e tendências, para suprir as necessidades de seu cliente e ser uma empresa de referencia no mercado. Mas não é só isso, a empresa por sua vez possui diretrizes que direciona o seu propósito de alcançar seus objetivos dentro da ética e moral sociológica e organizacional, que chamamos normalmente de missão, visão e valores. A empresa B.O.N.I.T.A. apresenta algumas dificuldades do tipo perda de clientes, queda nas vendas dos cosméticos e reclamação do atendimento. Através da abordagem de empresa, empresário e gestor, iremos reestruturar a organização. E a proposta será:
Missão: Nossa missão é promover o bem estar dos nossos clientes de maneira personalizada, oferecendo-lhes atendimento e serviços de alta qualidade, buscamos a total satisfação por meio de relacionamento humanizado, ambiente agradável, profissionais e qualificados e equipamentos de ponta.
Visão: Melhoria continua dos nossos serviços para tornar referencia no seguimento e se adequar cada vez mais as necessidades dos nossos clientes. Seriedade e profissionalismo no atendimento, compromisso com a qualidade.
Valores: Oferecer o que há de mais moderno, atual e exclusivo em tratamento de beleza, bem estar e qualidade de vida com a ajuda